Privacybeleid

Wie wij zijn

We zijn een organisatie die professionele trainingen en cursussen aanbiedt op het gebied van agile teamleiderschap en managementvaardigheden. We verwerken persoonlijke gegevens wanneer u zich aanmeldt voor onze cursussen, webinars en trainingen in Amsterdam en elders.

Welke informatie we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie:

• Persoonlijke gegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsgegevens wanneer u zich registreert
• Cursusgegevens: deelnemerslijsten, voortgang en evaluatieresultaten
• Gebruiksgegevens: pagina's die u bezoekt, tijd doorgebracht en interacties op onze website
• Cookies en tracking-informatie: gegevens verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën
• Communicatiegegevens: informatie wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of formulieren

Rechtsbasis voor verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsbases:

• Uitvoering van een contract: wanneer u zich aanmeldt voor onze cursussen
• Uw toestemming: voor marketing-communicatie en optionele cookies
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten en het voorkomen van fraude
• Wettelijke verplichting: wanneer de wet dit vereist

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw gegevens voor:

• Het verstrekken en beheren van onze trainings- en cursusservices
• Het verzenden van cursusmateriaal en updates
• Het sturen van marketingcommunicatie en nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Het verbeteren en optimaliseren van onze website en diensten
• Het analyseren van gebruikersgedrag via analytics
• Het voorkomen van fraude en het beschermen van onze diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Gegevensbehoud

We bewaren uw persoonlijke gegevens voor specifieke perioden, afhankelijk van het type informatie:

• Registratie- en cursusgegevens: tot 36 maanden na de laatste interactie of cursusdeelname
• E-mailcommunicatie en contactformulierberichten: tot 24 maanden na het laatste contact
• Website-analytics en cookie-gegevens: tot 14 maanden na verzameling
• Serverlogboeken: tot 12 maanden
• Facturerings- en betalingsgegevens: tot 7 jaar (wettelijk vereist voor boekhoudkundige doeleinden)

Na deze perioden worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij we deze langer moeten bewaren vanwege wettelijke verplichting.

Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebt u de volgende rechten:

• Recht op toegang: u kunt vragen welke gegevens we over u hebben
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt vragen om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt vragen om beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om geen geautomatiseerde beslissingen te ondergaan

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de contactgegevens onderaan.

Cookies

We gebruiken cookies op onze website om uw ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. We gebruiken:

• Essentiële cookies: nodig voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: voor het begrijpen van hoe u onze site gebruikt
• Marketing cookies: voor gepersonaliseerde advertenties (met uw toestemming)

U kunt uw cookie-voorkeuren op elk moment wijzigen via ons cookie-bannerformulier op de homepage.

Gegevensveiligheid

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang te beschermen. Dit omvat versleuteling, veilige servers en beperkte toegang tot gevoelige informatie. Hoewel we alles doen wat we kunnen, kan geen veiligheidssysteem absoluut beveiligd zijn.

Gegevensdeling met derden

We delen uw gegevens alleen met derden in de volgende omstandigheden:

• Serviceproviders: bedrijven die ons helpen bij het verstrekken van diensten (betaling, hosting, e-mail)
• Wettelijke verplichting: wanneer de wet dit vereist
• Met uw toestemming: voor specifieke doeleinden die u heeft goedgekeurd

We verplichten al onze serviceproviders om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en niet voor andere doeleinden te gebruiken.

Klachten indienen

Als u bezorgd bent over hoe we uw gegevens verwerken, kunt u eerst contact met ons opnemen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP). De AP is de onafhankelijke autoriteit voor gegevensbescherming in Nederland en onderzoekt klachten over inbreuken op de privacywetgeving.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen om rekening te houden met veranderingen in onze praktijken of om redenen van wettelijke naleving. Wanneer we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via een kennisgeving op onze website. Uw voortdurende gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen betekent dat u de bijgewerkte bepalingen accepteert.